Customer Journey Specialist
Als Customer Journey Specialist ben jij de drijvende kracht achter het in kaart brengen van klantbeleving en het optimaliseren van AOV/LTV. Met jouw analytisch inzicht en proactieve aanpak speel je een cruciale rol in het signaleren van kansen voor product- en marketingverbeteringen. Een dynamische rol waarin je kunt excelleren en groeien!
Liever direct solliciteren?
"*" indicates required fields
Even samengevat
Als Customer Journey Specialist ben je de drijvende kracht achter onze klanttevredenheid. Met een scherp oog voor analyse breng je de klantbeleving in kaart en optimaliseer je onze AOV/LTV. Je initieert churnverlaging en bent altijd up-to-date van de laatste ontwikkelingen. Jouw proactieve aanpak signaleert niet alleen kansen voor product- en marketingverbeteringen, maar je schakelt ook vloeiend tussen verschillende afdelingen.
Er is geen glazen Plafond waar jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden stoppen.
Jouw rol en competenties
-
verified
Proactieve houding
Proactief signaleren van mogelijkheden voor productoptimalisaties en functionaliteiten, evenals marketingverbeteringen.
-
verified
Analytisch denken
Je brengt de klantbeleving in kaart en optimaliseert AOV/LTV door middel van diepgaande analyses op basis van bijvoorbeeld aankoopstatistieken.
-
verified
Klantgericht
Je bent de drijvende kracht achter het optimaliseren van de klantbeleving en het verminderen van churn, waarbij je een scherp oog hebt voor de behoeften en tevredenheid van klanten.
-
verified
Communicatieve vaardigheden
Effectieve communicatie met interne en externe collega's. Goed kunnen schakelen tussen verschillende afdelingen, zoals klantenservice, leveranciers, e-mailmarketing, Google/FB-marketing.
-
verified
Onderzoeksvaardigheden
Grondig onderzoek doen om inzicht te krijgen in klantbehoeften, markttrends en concurrentie, om zo strategische verbeteringen te kunnen identificeren.
Wat kun jij van ons verwachten?
Vliegende start voor je carrière
Geef je carrière een vliegende start in onze dynamische en innovatieve werkomgeving.
Onbeperkt opleidingsbudget
Profiteer van een onbeperkt opleidingsbudget om je kennis en vaardigheden te vergroten.
Een bruisend team
Je komt terecht in een hecht, gezellig, gemotiveerd team, waar we hopen dat je je snel thuis zult voelen.
Wanneer kan ik beginnen?
Stap 1
Stuur ons een berichtje!
Je krijgt snel antwoord.
Stap 2
Kom langs op kantoor!
Maak kennis met SMT.
Stap 3
We spreken nog eens.
Afspraken rond maken.
En klaar.
Je bent aangenomen!
Welkom bij SMT.
Stuur ons jouw vacature
Vul jouw gegevens in het formulier, en wij komen zo snel mogelijk met jou in contact!
Vind je formuliertjes maar niks? Dan kun je ook direct een berichtje sturen naar [email protected].
Sollicitatie formulier
Vul hier jouw gegevens in en wij komen snel in contact!
"*" indicates required fields